INFORMATION
電子サインについてのお知らせ
平素は管理システムwellmoをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
電子サインについてのお知らせです。
現在、電子サインを送付後にメールアドレスの宛先不明等によるエラーが発生した際、
弊社から直接掲載企業様へご連絡をお送りしご対応頂いております。
ですが、年末年始休業期間中につきましてはエラーの場合でも弊社からご連絡をお送りすることができないため、
電子サインの送付エラーが発生した際には各掲載企業様の反響先メールアドレスへ直接、
GMO電子サインからのエラーメールが配信されるように設定致します。
▼【年末年始休業期間】
2021年12月24日(金)から2022年1月3日(月)まで
※エラーメール配信先切替の時間帯につきましては午後などになる場合がございますが、その場合でも必ず取りこぼしのないように対応致しますのでご安心ください。
▼【電子サインのエラーメール文面サンプル】
差出人：電子印鑑GMOサイン <noreply@gmosign.com>
件名：メール送信に失敗しました – Failed to send the email. –
本文：
メール送信に失敗しました。
Failed to send the email.
宛て先メールアドレスが正しいかご確認ください。
Please check if the destination email address is correct.
管理番号(Control number)：0000●●
文書名(Document name)：建物一時使用契約書_No69100_5_20211213090441.pdf
送信先メールアドレス(destination email address)：●▲■@●▲■.com
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電子印鑑GMOサイン運営事務局
e-contract service Agree Management Office
JP https://www.gmosign.com/form/
EN https://www.globalsign.com/en/company/contact
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▼【ご対応方法】
- 上記赤字部分がwellmo上の予約IDとなりますので、
〔予約・契約管理〕画面の〔詳細検索〕ボタンで予約IDを元に該当のデータを検索してください。
（上記青字は、依頼送信時の送信先アドレスです） - 該当のデータが見つかったら、〔詳細〕ボタンを押し、お客様へメールアドレスの確認を行い
正しいメールアドレスに修正してください。 - 〔契約書・帳票管理〕タブで、先に作成した一時使用契約書を削除した後、
新規作成にて契約書を作り直し、再度、電子サイン依頼メールを送信してください。
ご不便をおかけしますが、何卒ご理解・ご協力の程よろしくお願い申し上げます。
年末年始休業についてのお知らせ
平素は弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
お問い合わせ対応等の年末年始の休業期間についてのお知らせです。
誠に勝手ながら、Weekly＆Monthly株式会社は下記の期間を年末年始休業とさせて頂きます。
2021年12月25日（土）～2022年1月3日（月）まで
メールでのお問い合わせは休業期間中もお受けしておりますが、
お問い合わせへのご返信につきましては2022年1月4日（火）より順次対応となります。
お待たせしまして申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い致します。
【物件リクエスト送客対応について】
物件リクエストの送客対応につきましては、年末年始も通常通り弊社コールセンターにて対応致しますので、
送客があった際にはご対応のほど何卒よろしくお願い致します。
▼wellmoの操作方法についてのお問い合わせ
操作方法等でご不明な点がございましたら、wellmoのヘルプページをご確認頂けますと幸いです。
▼お問い合わせフォーム ※回答は2022年1月4日（火）以降順次対応となります。
- wellmoの操作方法に関するご質問（先に上記のヘルプページをご確認頂くと便利です。）
- ご掲載・ご契約内容についてのお問い合わせ
- システムの不具合についてのお問い合わせ
また、Weekly＆Monthly株式会社では、
省資源化を目的とした環境配慮行動への取り組みと、デジタル環境推進の観点から年賀状での新年のご挨拶を控えさせていただいております。
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
本年は大変お世話になりました。
来年も相変わらぬご愛顧をいただけますようお願い申し上げます。